岗位职责:
• 现场IT团队管理,配合客户IT部门优化提升服务。
• 简单服务移交管理,如规章流程移交,对接;知识库移交;管理工具移交等。
• 管理团队操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、会议室设备等方面的安装、管理、维护,
• 熟悉AD域管理及配置(域用户、策略等),安全相关
• 熟悉基本企业IT安全相关实施策略及应用方式
• 提供及时解决最终用户问题。
• 必要时,根据需要履行其他职责。
• 其他职责:根据业务需要履行分配的其他相关职责 能够有效地口头和书面沟通,并与在履行 指定职责(包括公司管理层和外部业务伙伴)过程中联系的人员建立和保持合作关系
• 根据部门准则和标准进行独立判断。• 组织和确定工作流程的优先顺序,并满足既定的时间框架。• 了解IT领域的政策、程序、产品和活动的最新知识。
任职资格:
1、专科及以上学历,3年以上IT 现场运维工作经验,1年以上TL管理经验(3人以上)
2、具备优秀的沟通能力,英文能力可用于工作;具备德语能力加分
3、能够承受一定的压力,有很强的适应性,能应变客户的复杂需求,以结果未导向,有流程思维和管理思维,任务执行中逻辑清晰,良好的逻辑分析能力和学习能力,善于分析和总结问题。
4、PMP或ITIL拥有者优先
5、有吃苦精神,有耐心完成数据分析工作,能够按时有质量按要求交付工作报告
6、掌握企业防病毒、iPhone 手机、iPad操作和使用、打印、OA等软件的使用和故障排除
7、了解Outlook和Office等邮件客户端的基本设定操作,熟悉邮件的导入/导出作业设定;
8、熟悉Windows操作系统,并且熟练掌握各种操作;Windows平台错误侦查、除错、安装和问题解决;Windows应用程序错误侦查、除错、安装和问题解决;Windows基本网络服务侦查、除错、安装和问题解决;9、熟悉各种主流计算机、服务器、工作站、网络交换设备;